¿Qué planes incluyen cajeros? +
Solo Master. Te deja crear hasta 30 cajeros, cada uno con su subdominio, su landing y su chat — sin panel ni login. Vos controlás branding, promos, push y ruteo desde una consola. Inicial, Pro y Élite no incluyen cajeros.
¿El cajero puede ver mi base o llevarse datos? +
No. Solo ve y atiende su propio chat. La base, los números y la configuración quedan de tu lado. No puede exportar nada ni revender el sistema.
¿Qué pasa si paso la barra de chats? +
Nada se bloquea. El número de Inicial (50) y Pro (200) es una barra de aviso: al cruzarla, el sistema nos notifica y te contactamos para acomodar el plan. Élite y Master no tienen barra.
¿Desde qué plan tengo dominio propio? +
Desde Pro. En Inicial trabajás con un subdominio tucasino.sistemajbez.com y migrás a dominio propio cuando subas de plan.
¿El CRM es propio o uso Kommo? +
Propio de JBEZ y pensado para casinos: perfil del jugador con historial de cargas y descargas, notas, respuestas rápidas y asignación por operador. Si venís de Kommo, importamos tus contactos en la instalación.
¿Se puede conectar Instagram, Telegram o WhatsApp? +
No. El sistema es tu chat propio en tu dominio más las notificaciones push. WhatsApp no se ofrece porque Meta banea cuentas de casino.
¿Qué pasa si dejo de pagar el mensual? +
La instancia se suspende a los días de vencido el pago. Antes te avisamos y te damos un export completo de tu base. No se borra nada sin aviso.
¿Necesito saber de tecnología? +
No. Montamos todo, migramos tu base, activamos el CRM y capacitamos a tu equipo. La asesoría técnica va incluida en el mensual.
¿Tienen casos de éxito? +
JBEZ es el sistema que usamos en JB y EZ, nuestros propios casinos. Los números de la sección "Resultados" salen de ahí: +38% de recontacto efectivo, 99,9% de uptime del chat y +2.000 jugadores gestionados por día. En la llamada te mostramos el sistema con datos reales funcionando.
¿Cómo mejora la retención concretamente? +
Tres cosas trabajando juntas: el sistema calcula la franja horaria en que cada jugador suele cargar, la lista de recontactos te marca quién dejó de cargar y verifica sola quién ya volvió, y las notificaciones push te dan un canal para llegarle aunque no esté en la página. Contactás al que se está enfriando, en el momento justo, por un canal que nadie te cierra.
¿El chat en vivo aguanta mucho volumen? +
Sí. Soporta cientos de conversaciones simultáneas en horario pico, con reparto automático entre operadores para que nadie se pise. Desde Élite corre en tu propio VPS con SLA de uptime. En nuestra operación real sostiene +2.000 jugadores por día.
¿Y si se cae el sistema? +
Las instancias están monitoreadas 24/7 con alertas: si algo falla, lo vemos y actuamos antes de que te enteres. Backups automáticos diarios. Desde Élite, SLA de uptime por contrato. La estabilidad es la razón por la que existe el mantenimiento mensual.
¿Recibo actualizaciones nuevas? +
Sí, todas y sin costo extra: funciones nuevas, mejoras y correcciones se aplican a tu instancia mientras tengas el mantenimiento al día. El sistema mejora todos los meses.
¿Puedo verlo funcionando antes de contratar? +
Sí. En la llamada entrás al sistema real, no a un video. Vemos tu operación, cuántos cajeros tenés y qué necesitás, y cerramos plan e instalación a tu medida.
¿Puedo cambiar de plan más adelante? +
Sí, cuando quieras. Subir de plan es inmediato y la diferencia se prorratea. Bajar también se puede al cierre del ciclo.
¿Cuánto tarda la instalación? +
Según el plan y el tamaño de tu base, entre pocos días y un par de semanas. Incluye levantar tu instancia, configurar dominio, migrar tus jugadores con historial y capacitar a tu equipo. Cuando termina, ya estás operando.
